Livraison

Livraison même jour Propulsé par DoorDash

Livraison même jour

Propulse par DoorDash

A delivery driver delivering a frozen food order

Livraison de vos aliments surgelés favoris

Nous avons conclu une entente de partenariat avec DoorDash pour vous offrir un service de livraison même jour rapide et fiable, et ce, à l'échelle nationale. Sélectionnez l'option Livraison au moment de régler votre commande, puis entrez votre adresse pour vérifier la disponibilité de livraison.

Livraison de vos aliments surgelés favoris

Nous avons conclu une entente de partenariat avec DoorDash pour vous offrir un service de livraison même jour à l'échelle nationale. Vos aliments surgelés favoris seront livrés à votre porte à l'heure qui vous convient.

Livraison même jour

Sélectionnez l'heure de livraison qui vous convient au moment de régler votre commande. Choisissez livraison même jour ou livraison jusqu'à 7 jours à l'avance.

Aucun minimum d'achats

Passez une commande avec autant d'aliments que vous le souhaitez. Taux de livraison fixe de 9,99 $ pour toutes commandes.

Livraison partout au Canada

Service offert dans nos magasins à l'échelle nationale. Entrez votre adresse pour vérifier la disponibilité..

Commencez à passer votre commande

Foire aux questions

Q : À quel moment le total de la commande et les frais de livraison seront-ils appliqués à mon compte ?

R : Le montant de la commande, incluant les frais de 9,99 $, et le mode de paiement apparaîtront comme « en attente » jusqu’à ce que la commande soit complétée en magasin et en route pour la livraison, c’est-à-dire hors du magasin. C’est alors que le montant intégral de la commande et les frais de livraison seront appliqués à votre compte.

Q : À quel moment ma commande sera-t-elle livrée ?

R : Nos heures de livraison dépendent des heures d’ouverture de votre magasin Les Aliments M&M de proximité. La disponibilité des fenêtres de temps de livraison sera ajustée selon l’adresse de livraison à l’étape du règlement de votre commande.

En raison des mesures particulières relatives au transport d’aliments surgelés, vous devez impérativement être présent au moment de la livraison. Nous ne laissons aucune commande sans surveillance au seuil de porte ni avec votre concierge. Si vous n’êtes pas sur place pour recevoir votre commande à l’intérieur de la fenêtre de temps prévue, votre commande sera détruite conformément au protocole de sécurité alimentaire et vous devrez assumer le montant total de votre commande.

Q : Puis-je annuler ma commande ou y apporter des modifications ?

R.: Le délai pour annuler ou modifier une commande est 24 heures ou plus AVANT le début de la fenêtre de livraison prévue sur la commande originale. À l'heure actuelle, aucune annulation ou modification de commande n'est permise le jour même de la livraison. Pour annuler ou modifier votre commande, écrivez à notre service à la clientèle par courriel à modifiermacommande@lesalimentsmm.com. Tout changement sera géré par un membre du service à la clientèle, mais il se peut que nous ayons à annuler votre commande et vous demander de passer une nouvelle commande en ligne. Les commandes annulées seront remboursées par la même méthode de paiement utilisée pour régler la commande. Il se peut que des frais apparaissent à votre état de compte suite à l'annulation. Ceux-ci seront retenus, mais non encaissés, jusqu'à ce qu'ils soient relâchés, une fois traités en bonne et due forme.

Q : Quelle est la politique de retour pour les commandes livrées ?

R : La politique de retour est la même que celle en magasin pour les commandes livrées, soit une garantie de satisfaction à 100 %. Vous n’avez qu’à retourner le produit au magasin sélectionné sur la commande dans un délai maximum de 30 jours de l’achat. Le magasin ayant traité votre commande à livrer figure sur le courriel de confirmation de votre commande à livrer. Ayez votre facture, ainsi que l’emballage des produits retournés, au moment du retour de marchandise.

Q : Quoi faire si je constate un problème, une fois ma commande livrée ?

R : Si vous constatez un problème lié à votre commande, écrivez-nous à contact@lesaliments.com. Un membre du service à la clientèle se fera un plaisir de vous venir en aide. .

Contactez-nous

Nous sommes là pour vous aider.

Pour en savoir plus

Foire aux questions

Besoin de renseignements supplémentaires ?

Pour en savoir plus

Politique de retour

Satisfaction garantie à 100 %

Pour en savoir plus

Haut de la page