Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Préambule

Les Aliments M&M ltée / M&M Meat Shop Ltd., sa société mère et ses sociétés affiliées (collectivement, la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») reconnaissent et respectent votre droit à la vie privée. Le présent avis de confidentialité (l’« Avis ») explique comment et à quelles fins nous recueillons, utilisons, communiquons ou traitons vos renseignements personnels (tels que définis ci-après), ainsi que les mesures que nous prenons pour en protéger la confidentialité lorsque vous visitez nos sites Web, notre boutique en ligne (propulsée par Shopify), nos pages de médias sociaux ou nos applications mobiles (collectivement, les « Sites »), ou lorsque vous communiquez avec nous, créez un compte, achetez nos produits, utilisez nos services, visitez nos magasins ou participez à nos événements (collectivement, les « Services »).

Veuillez lire attentivement cet Avis. Il décrit les choix qui s’offrent à vous en matière de protection des renseignements personnels, ainsi que la marche à suivre pour nous contacter ou exercer vos droits en vertu de la législation applicable. En nous fournissant des renseignements personnels ou en interagissant avec nous, vous acceptez que vos renseignements soient traités conformément aux dispositions du présent Avis.

Les modalités du présent Avis peuvent changer de temps à autre (se reporter à la rubrique intitulée « Modifications apportées au présent avis de confidentialité » ci-après pour en savoir plus). En continuant d’utiliser nos Sites ou nos Services après qu’ils ont été modifiés ou qu’un avis vous en informant a été publié, vous signifiez que vous acceptez ces modifications. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement le présent Avis pour prendre connaissance des modifications qui peuvent y avoir été apportées.

Définition du terme « renseignements personnels »

Au sens du présent Avis, le terme « renseignements personnels » s’entend de tout renseignement qui, pris séparément ou conjointement avec d’autres informations, permet d’identifier une personne (les « Renseignements personnels »). Ne sont pas considérés comme des Renseignements personnels les renseignements anonymisés et non nominatifs qui, de façon irréversible, empêchent quiconque d’identifier directement ou indirectement une personne dans des conditions d’utilisation normales et raisonnablement prévisibles.

Renseignements personnels que nous recueillons

Selon différents facteurs (à savoir la nature de vos interactions avec nous, les Sites que vous visitez, les Services que vous utilisez, le territoire où vous résidez et ce qui est exigé ou autorisé par les lois applicables), nous pouvons recueillir les catégories de Renseignements personnels suivantes :

· Vos coordonnées, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre mot de passe ou d’autres renseignements que vous nous fournissez au moment de vous inscrire dans le but d’utiliser nos Sites, de profiter de nos offres (dont nos programmes de récompenses) ou de participer à l’un de nos programmes;

· Vos données de compte, comme votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et les paramètres que vous avez configurés au moment d’ouvrir un compte sur nos Sites;

· Vos données financières, comme les données de votre carte de paiement, votre adresse de facturation, les données de votre compte bancaire et tout autre renseignement financier fourni dans le cadre d’un achat ou d’une opération de paiement;

· Vos données transactionnelles et commerciales, notamment les produits et services que vous achetez, consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ou retournez en ligne ou en magasin; les détails de vos opérations, comme le mode de paiement, le prix, l’heure de l’achat, le numéro de commande et l’emplacement du magasin; votre participation à des programmes de récompenses; ainsi que d’autres renseignements concernant votre historique d’achats ou vos transactions antérieures;

· Vos données de géolocalisation, comme la géolocalisation précise déduite de votre adresse IP et des données GPS de votre appareil;

· Vos données d’utilisation des Sites, comme les données concernant le matériel informatique et la connexion Internet utilisés pour accéder à nos Sites (notamment votre ordinateur, les identifiants de votre appareil, votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur); les ressources que vous consultez sur nos Sites; les détails de votre utilisation, comme vos actions et habitudes de navigation (notamment les données de reprise de session, l’heure de la visite et les pages consultées); vos recherches sur nos Sites; le trafic sur nos Sites; les métadonnées et autres renseignements; ainsi que les autres actions que vous posez en tant que personne utilisatrice. Nos fournisseurs et partenaires peuvent aussi recueillir des Renseignements personnels de cette façon sur nos Sites;

· Vos communications avec nous, comme les renseignements entrés dans nos formulaires en ligne, dont ceux que vous nous soumettez dans vos demandes d’assistance à la clientèle, vos commentaires sur les produits, vos commandes ou vos échanges avec nous par clavardage, par courriel ou autre;

· Les renseignements provenant de vos pages de médias sociaux ou de comptes externes, si vous choisissez de vous connecter à nos Sites via un service externe (vous demandez alors à ce service de nous transmettre certains renseignements qu’il détient à votre sujet, comme vos données de profil. Cette communication est régie par les avis de confidentialité et les paramètres de confidentialité du service concerné);

· Vos renseignements obtenus par vidéosurveillance, dont les enregistrements audiovidéo (voix et image) captés dans nos magasins et entrepôts à des fins de prévention du vol et d’autres activités illégales, de gestion des incidents de sécurité et d’optimisation de la dotation en personnel;

· Vos autres Renseignements personnels, à savoir tout autre renseignement personnel dont la collecte est exigée ou autorisée par la loi.

Provenance des Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des Renseignements personnels auprès des sources suivantes :

· Directement auprès de vous, notamment lorsque vous utilisez nos Sites ou nos Services, visitez nos magasins ou communiquez avec nous;

· Automatiquement à partir de vos données de navigation sur nos Sites, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos Services ou visitez nos Sites, et au moyen de témoins de connexion et de technologies similaires, parfois avec l’aide de tierces parties (cliquez sur le lien « Gérer les témoins » pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les témoins pour recueillir des Renseignements personnels vous concernant);

· Auprès de notre fournisseur de plateforme de commerce électronique, Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et qui recueille et traite vos données d’accès aux fins de la prestation et de l’optimisation des Services;

· Auprès de nos sociétés affiliées et partenaires commerciaux, dont nos partenaires publicitaires;

· Auprès de nos fournisseurs de services et partenaires, notamment ceux que nous engageons pour implanter certaines technologies et recueillir ou traiter des Renseignements personnels en notre nom.

Utilisation de vos Renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels aux fins suivantes, ainsi qu’à d’autres fins autorisées par vous ou par la loi applicable :

· Assurer la prestation et la personnalisation de nos Sites et Services, notamment présenter et administrer notre boutique en ligne, nos magasins, nos Sites et leur contenu; vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos Sites; et stocker de l’information à propos de vos préférences afin d’adapter nos Sites à vos intérêts personnels; traiter vos paiements; exécuter vos commandes; gérer les livraisons, les retours et les échanges; et créer une expérience de magasinage personnalisée en vous recommandant des produits liés à vos achats;

· Authentifier les comptes et les commandes, notamment vérifier votre identité et déterminer notre capacité à vous fournir les renseignements, produits ou services demandés;

· Respecter nos obligations juridiques, notamment : i) nous conformer à une ordonnance des tribunaux, à une loi, à un règlement ou à une procédure judiciaire admissible, y compris honorer la demande d’un organisme gouvernemental ou réglementaire; ii) participer à une procédure accusatoire, dont un litige ou une communication préalable de la preuve au civil; iii) enquêter sur d’éventuelles violations de nos politiques et ententes afin de faire respecter ces dernières; iv) protéger la sécurité ou l’intégrité de nos services; v) détecter, prévenir ou examiner une fraude ou un abus potentiel; vi) respecter nos engagements en matière de responsabilité sociale d’entreprise; et vii) protéger les droits, les biens, la santé et sécurité ainsi que le bien-être de la Société, de notre clientèle, de vous-même ou d’autres personnes;

· Communiquer avec vous, notamment pour vous renseigner sur nos services, publications et produits; vous informer des changements apportés à nos Sites, à nos magasins, à nos produits ou à nos Services; et vous répondre lorsque vous prenez contact avec nous.

· Améliorer la qualité de nos Sites et Services, notamment nos magasins, notre boutique en ligne et nos Sites; calculer les taux d’utilisation de nos Sites et Services; diagnostiquer les problèmes de serveur; et accélérer vos recherches.

· Mener des activités de promotion et de publicité, notamment estimer la taille de notre auditoire et ses habitudes d’utilisation. Nous faisons appel à Google Analytics ainsi qu’à d’autres partenaires d’analyse et de publicité pour : i) mesurer et analyser les interactions des personnes utilisatrices avec nos Sites afin d’en comprendre et d’en optimiser l’usage; ii) mener des veilles commerciales et des études de marché; iii) mesurer le taux de conversion; iv) diffuser de la publicité; et v) gérer, mesurer et optimiser l’efficacité de notre contenu et de nos campagnes publicitaires. Nous pouvons aussi utiliser vos Renseignements personnels pour vous envoyer du matériel promotionnel et vous inviter à nos événements.

Communication de vos Renseignements personnels

Nous ne communiquons pas vos Renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas décrits ci-après ou lorsque les lois applicables nous y obligent ou nous y autorisent.

· À Shopify : notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui recueille et traite les Renseignements personnels concernant votre accès à la boutique en ligne et à certains Services, ainsi que l’utilisation que vous en faites. Sachez par conséquent que les renseignements que vous nous soumettez seront transmis et communiqués à Shopify. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Relation avec Shopify » ci-après.

· À nos fournisseurs de services : nous faisons appel à des fournisseurs de services pour nous appuyer dans nos activités. Ces fournisseurs sont tenus par contrat de préserver la confidentialité des Renseignements personnels vous concernant et de les utiliser aux seules fins pour lesquelles ils leur ont été communiqués.

· À nos partenaires commerciaux : nous pouvons communiquer des Renseignements personnels vous concernant à nos partenaires commerciaux pour leur permettre de vous fournir des services.

· À nos partenaires de publicité ou d’analyse : nos partenaires externes de publicité et d’analyse ou autres partenaires, dont Google Analytics, peuvent recevoir des renseignements concernant vos activités sur nos Sites au moyen de témoins externes et d’autres traceurs installés par l’intermédiaire de nos Sites. Pour désactiver les témoins et traceurs tiers qui transmettent des données à ces partenaires, cliquez sur le lien « Gérer les témoins » afin d’accéder à notre outil de gestion des témoins.

· À nos sociétés affiliées : nous communiquons des Renseignements personnels à nos sociétés affiliées, qui les traitent, notamment pour notre compte, afin d’améliorer nos activités de promotion, de diffuser de la publicité et à d’autres fins.

· Dans le cadre d’opérations commerciales : nous pouvons communiquer des Renseignements personnels à des acquéreurs réels ou éventuels, à leurs représentants ou à d’autres participants concernés dans le cadre d’une vente, d’une opération de fusion-acquisition ou d’une restructuration visant la totalité ou une partie des activités ou des actifs de la Société, notamment lors d’une faillite ou d’une procédure analogue.

· Pour des motifs juridiques : nous pouvons communiquer des Renseignements personnels si nous avons des motifs de croire que cette communication est nécessaire, dans une mesure raisonnable, pour respecter les lois applicables, participer à une procédure judiciaire, enquêter sur d’éventuelles violations, protéger la sécurité ou l’intégrité de nos services, détecter ou prévenir la fraude, ou encore protéger les droits, les biens, la santé et sécurité ainsi que le bien-être de la Société, de notre clientèle, de vous-même ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify inc., qui recueille et traite des Renseignements personnels concernant votre accès à la boutique en ligne et à certains Services, ainsi que l’utilisation que vous en faites, dans le but d’en assurer le fonctionnement et l’optimisation. Sachez par conséquent que les renseignements que vous nous soumettez par l’intermédiaire de notre boutique en ligne seront communiqués à Shopify.

Afin de protéger, de développer et d’améliorer nos activités, nous utilisons en outre certaines fonctions avancées de Shopify qui combinent les données et renseignements tirés de vos interactions avec notre boutique en ligne, les boutiques d’autres marchands et Shopify. Pour offrir ces fonctions avancées, Shopify peut utiliser des Renseignements personnels recueillis au sujet de ces interactions. Dans cette situation, il revient à Shopify de traiter vos Renseignements personnels, et notamment de donner suite à vos demandes destinées à faire valoir vos droits concernant les Renseignements personnels utilisés à ces fins.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Renseignements personnels par Shopify et sur les droits que vous pourriez avoir à cet égard, consultez la Politique de confidentialité des clients Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez également avoir la possibilité d’exercer certains droits relatifs à vos Renseignements personnels par l’intermédiaire du Portail de gestion de la confidentialité de Shopify.

Communication de données à l’étranger

Nous pouvons communiquer, stocker et traiter vos Renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis et dans d’autres pays où Shopify, nos fournisseurs de services et nos sociétés affiliées exercent leurs activités. Lorsque vos Renseignements personnels sont utilisés ou stockés dans un territoire autre que celui où vous résidez, ils peuvent être assujettis aux lois de ce territoire, notamment à des lois qui permettent ou exigent leur communication à des ministères, à des organismes gouvernementaux, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi de ce territoire.

Si nous transférons vos Renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada, nous prendrons les mesures nécessaires pour qu’ils bénéficient d’un niveau de protection suffisant dans les territoires où nous les traitons.

Choix relatifs à l’utilisation et à la communication de vos Renseignements personnels

Selon votre territoire de résidence, et sous réserve des exceptions et restrictions prévues par les lois locales, vous ou votre mandataire autorisé pourriez détenir d’autres droits à l’égard des Renseignements personnels vous concernant. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Vos droits en matière de protection des renseignements personnels » ci-après.

Communications promotionnelles

Si vous ne souhaitez pas que la Société utilise vos coordonnées pour faire la promotion de ses produits ou services ou de ceux de tiers, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement figurant dans nos envois ou nous écrire à contact@mmfoodmarket.com. Certaines de nos communications ne sont pas de nature commerciale; vous continuerez donc de recevoir les messages liés à vos produits et services, comme les confirmations de commande, les avis transactionnels et les communications du service à la clientèle.

Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Selon les lois sur la protection des renseignements personnels applicables dans votre territoire de résidence, vous pourriez détenir les droits suivants à l’égard des Renseignements personnels vous concernant :

· Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

· Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger tout Renseignement personnel inexact ou incomplet vous concernant;

· Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer, en tout temps, votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos Renseignements personnels, sous réserve des restrictions juridiques ou contractuelles en vigueur et sur présentation d’un préavis raisonnable;

· Droit de porter plainte : si vous estimez que vos droits en matière de confidentialité ont été lésés, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou du commissaire provincial compétent en matière de protection de la vie privée.

Nous sommes responsables de tous les Renseignements personnels en notre possession ou sous notre garde, y compris ceux confiés à des tiers pour fins de traitement. Nous limitons la quantité et le type de renseignements personnels recueillis à ce dont nous avons besoin pour réaliser les fins indiquées et ne les conservons que le temps nécessaire pour réaliser ces fins.

Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination à votre endroit parce que vous exercez l’un de ces droits. Cependant, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande, selon ce qui est permis ou exigé par la législation applicable. Conformément à celle-ci, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande en votre nom afin de faire valoir vos droits. Avant d’accepter la demande de ce mandataire, nous exigerons une preuve que vous l’autorisez à agir en votre nom et pourrions vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous donnerons suite à votre demande dans les délais prévus par les lois applicables.

Pour exercer vos droits ou faire une demande relative à la protection des renseignements personnels, écrivez-nous à contact@mmfoodmarket.com.

Liens vers d’autres sites Web

Les Sites peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n’est ni affilié à nous ni sous notre contrôle, nous vous invitons à consulter ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres modalités. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites et ne garantissons pas la sécurité, la fiabilité ni l’exactitude de leur contenu.

Personnes de moins de 18 ans

Nos Sites et Services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels concernant des personnes qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur territoire de résidence. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses Renseignements personnels, vous pouvez en demander la suppression en nous contactant aux coordonnées ci-après. À notre connaissance, nous ne « vendons » ni n’« échangeons » pas de Renseignements personnels concernant des personnes de moins de 18 ans.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives adaptées au degré de sensibilité et au volume de renseignements détenus, aux fins pour lesquelles ils sont détenus et au format dans lequel ils sont détenus. Ces mesures visent notamment à les protéger contre tout vol, perte, accès non autorisé, divulgation, copie, utilisation ou altération. Plus concrètement, nous prenons les mesures suivantes pour protéger les Renseignements personnels vous concernant :

Politiques et procédures internes visant à définir les rôles et responsabilités de nos employés, représentants et fournisseurs de services pendant tout le cycle de vie d’un renseignement et visant à en limiter l’accès aux seules personnes qui ont besoin de le connaître;
Mesures de protection physiques, électroniques et administratives;
Désignation d’une personne responsable de la protection des renseignements personnels afin de surveiller le respect, par la Société, des lois applicables en la matière;
Mécanismes contractuels exigeant que les fournisseurs de services auxquels nous communiquons des Renseignements personnels maintiennent des protections et exigences de sécurité suffisantes.

Conservation des données

Nous conserverons vos Renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous pouvons cependant les conserver plus longtemps afin de respecter nos obligations juridiques, contractuelles ou réglementaires en matière de conservation de l’information ou des dossiers.

Modifications apportées au présent Avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de temps à autre pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres motifs d’ordre juridique, opérationnel ou réglementaire. La version révisée sera publiée sur notre Site avec la date de mise à jour. En cas de modification importante, nous ferons le nécessaire pour vous en aviser conformément aux dispositions législatives applicables.

Nous joindre

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou le présent Avis, ou pour faire valoir l’un de vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à contact@mmfoodmarket.com ou par la poste à l’adresse suivante :

Les Aliments M&M ltée

2240, Argentina Road, bur. 100

Mississauga (Ontario) L5N 2K7

Canada

A/S de : Responsable de la protection des renseignements personnels